ENVÍOS

CORAZZA envía tus pedidos a través de Trans International Courier. El tiempo de entrega aproximado es de 2 a 8 días hábiles aproximadamente, que empiezan a contar en el momento de la confirmación de tu orden a través de la plataforma de pago. Tu orden será procesada el día hábil siguiente a la confirmación de tu compra.

Los productos disponibles en inventario, se enviaran dentro de los 5 días hábiles siguientes, a la confirmación de la compra. En el caso de productos bajo pedido, estos tendran un tiempo de envio de 15 a 20 dias habiles igual, contados a partir de la confirmacion de la compra.

El costo del envió corresponde a las tarifas que maneja la empresa transportadora. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en el carrito de compras y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.

Todos los costos de envío corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto en el caso de promociones.

POLÍTICA DE CAMBIOS

En CORAZZA puedes CAMBIAR todos nuestros productos. Para hacerlo, la(s) prenda(s) debe(n) estar en perfectas condiciones: sin lavar, sin usar, en su empaque original y con el documento de compra respectivo.

Debes realizar la solicitud de cambio via whatsapp al numero 3156466439 o al correo [email protected], dentro de los primeros 10 días habiles después de recibir tu pedido. El mensaje que nos envies, debe incluir nombre del comprador, referencias del producto a cambiar, razón por la cual se desea cambiar y descripción del cambio a realizar. *En ningún caso habrá devolución del dinero.

Después de revisar tu caso y autorizar el cambio, recibiras toda la informacion con el protocolo a seguir.

Los costos adicionales por recolección y envíos de los productos serán asumidos por el cliente, asi mismo el retorno al destino del cliente.

Cuando recibamos devuelta el producto se realizará el control de calidad para verificar que este en perfectas condiciones y procederemos a hacer el cambio.

GARANTÍA

Al momento que recibes tu pedido tienes hasta 15 días calendario para reclamar por garantía. Para hacerlo, es vital haber seguido las instrucciones de lavado y cuidado de cada prenda.

Antes de devolver la prenda/pieza debes escribirnos al correo electrónico [email protected]. Una vez autorizada, la prenda será revisada dando una respuesta, donde se define si la prenda puede ser reparada. En caso contrario, se podrá hacer un cambio por otra prenda.

No se reconoce la garantía de tu prenda si:

• Se excedió el tiempo límite de 15 días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
• No seguiste las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
• Desgaste normal de la prenda.

Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente [email protected]